Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web oficiales operados por Suzhou Brightway Intelligent Technology Co., Ltd ("nosotros", "nuestro" o "nos") dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, el Reino Unido, Italia y España (en adelante, los "Sitios").

Respetamos y protegemos la privacidad de los datos personales de todos los usuarios que visitan nuestros Sitios y compran nuestros productos. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que usted tiene bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes locales de protección de datos de su país.

2. Información del Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento: Suzhou Brightway Intelligent Technology Co., Ltd

Domicilio Social: Room 101, Building 6, No. 2888, Wuzhong Avenue, Yuexi Street, Wuzhong Economic Development Zone, Suzhou

Correo electrónico de contacto: privacy@navee.tech

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, contáctenos utilizando el método anterior.

3. Datos Personales que Recopilamos

Solo recopilamos datos personales necesarios para los fines descritos en esta política. Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1 Información que usted nos proporciona voluntariamente

• Información de la Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, contraseña de la cuenta.

• Información del Pedido: Productos comprados, número de pedido, detalles de pago, preferencias de envío, información de mensajes de regalo.

• Información de Atención al Cliente: Contenido de las comunicaciones con nosotros, incluyendo consultas, comentarios, reclamaciones, solicitudes de garantía y soporte técnico.

• Información de Marketing: Preferencias para recibir comunicaciones comerciales y actualizaciones de productos.

• Información de la App: Información que proporciona al registrarse o utilizar la App de NAVEE, incluyendo nombre de usuario, información de perfil y datos de emparejamiento de dispositivos.

• Otra Información: Cualquier otra información que proporcione voluntariamente al rellenar formularios, participar en encuestas, concursos o promociones.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestra App, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificador del dispositivo, resolución de pantalla, configuración de idioma.

• Información de Uso: Páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página, enlaces pulsados, consultas de búsqueda, URL de referencia, páginas de salida.

• Información de Transacciones: Detalles sobre su comportamiento de navegación y compra en nuestros Sitios.

• Datos de Uso de la App: Estadísticas de conducción, nivel de batería, datos de velocidad e información de ubicación (si activa los servicios de localización).

3.3 Información obtenida de terceros

Podemos recibir sus datos personales de los siguientes terceros:

• Procesadores de Pagos: PayPal, Stripe, compañías de tarjetas de crédito, Klarna.

• Proveedores Logísticos: DHL, UPS, FedEx y socios de reparto locales.

• Proveedores de Analítica: Google Analytics, Hotjar.

• Proveedores de Servicios de Marketing: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok Ads.

• Plataformas de Redes Sociales: Si elige iniciar sesión utilizando su cuenta de redes sociales.

• Servicios de Prevención de Fraude: Proveedores que nos ayudan a detectar y prevenir transacciones fraudulentas.

4. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos sus datos personales de conformidad con las bases jurídicas especificadas en el RGPD, según se detalla a continuación:

Nuestros intereses legítimos incluyen:

• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestro negocio.

• Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

• Comprender las preferencias de los usuarios y proporcionar experiencias personalizadas.

• Prevenir el fraude y el abuso de nuestros servicios.

• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

• 5. Compartición de Datos Personales

  Solo compartimos sus datos personales en las circunstancias descritas a continuación:

  5.1 Proveedores de Servicios

  Compartimos sus datos personales con terceros que nos prestan servicios, incluyendo:

  • Procesamiento de pagos: Para procesar sus transacciones de pago de forma segura.

  • Logística y entrega: Para entregar sus productos a la dirección que nos proporcione.

  • Alojamiento y mantenimiento web: Shopify (consulte la Sección 6 para más detalles).

  • Análisis de datos: Para ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con nuestros Sitios.

  • Servicios de marketing: Para asistirnos en la ejecución de campañas de marketing y publicidad.

  • Atención al cliente: Para proporcionar soporte postventa y servicios de garantía.

  • Servicios de TI y seguridad: Para mantener la seguridad y funcionalidad de nuestros sistemas.

  Todos los proveedores de servicios están obligados a firmar Acuerdos de Tratamiento de Datos (ATD/DPAs) con nosotros, comprometiéndose a una protección estricta de sus datos personales y a tratarlos solo de acuerdo con nuestras instrucciones.

  5.2 Requisitos Legales

  Podemos divulgar sus datos personales si así lo exige la ley, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

  • Cumplir con procedimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.

  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.

  • Investigar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales.

  5.3 Transferencias Empresariales

  En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que se realice cualquier transferencia de este tipo y garantizaremos que el cesionario acepte cumplir con esta Política de Privacidad.

  5.4 Con Su Consentimiento

  Podemos compartir sus datos personales con otros terceros con su consentimiento explícito.

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  6. Información de la Plataforma Shopify

  Nuestros Sitios están alojados y operados por Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

  Sus datos personales se almacenan en los centros de datos, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify protege sus datos a través de las siguientes medidas:

  • Transmisión cifrada (TLS 1.2+)

  • Protección de firewall

  • Auditorías de seguridad regulares

  • Control de acceso y autenticación

  • Procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS

  Para obtener más información sobre cómo Shopify trata sus datos personales, consulte:

  • Términos de Servicio de Shopify: https://www.shopify.com/legal/terms

  • Política de Privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

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  7. Transferencias Internacionales de Datos

  Podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo:

  • Estados Unidos (Shopify, procesadores de pagos, proveedores de analítica)

  • China (sede central de la empresa y centros de datos)

  • Otros países donde se encuentren nuestros proveedores de servicios.

  Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, implementamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos reciban el mismo nivel de protección que exige el RGPD. Estas salvaguardas incluyen:

  • Uso de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

  • Normas Corporativas Vinculantes (BCRs) cuando sea aplicable.

  • Garantizar que el receptor haya obtenido certificaciones adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

  Usted tiene derecho a obtener una copia de las salvaguardas utilizadas para las transferencias internacionales de datos contactándonos utilizando los detalles de la Sección 17.

  以下是第 8 节和第 9 节（包含 9.1 至 9.5 子条款）的西班牙语翻译，采用了符合西班牙数据保护局（AEPD）和 GDPR 要求的专业法律术语。

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  8. Plazos de Conservación de Datos

  Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, y únicamente durante el período mínimo necesario para alcanzar las finalidades específicas para las que se recopilaron los datos.

  Una vez transcurrido el plazo de conservación, eliminamos de forma segura sus datos personales o los anonimizamos. Si la eliminación completa no es posible debido a limitaciones técnicas, aislaremos los datos y cesaremos cualquier tratamiento posterior de los mismos.

  9. Sus Derechos como Titular de los Datos

  En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  9.1 Derecho de Acceso

  Tiene derecho a solicitar la confirmación de si estamos tratando sus datos personales y a obtener una copia de dichos datos, junto con información sobre el tratamiento.

  9.2 Derecho de Rectificación

  Si sus datos personales son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos.

  9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

  Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Los datos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

  • Retira el consentimiento en el que se basaba el tratamiento.

  • Se opone al tratamiento y no tenemos un interés legítimo prevalecente.

  • Los datos han sido tratados de forma ilícita.

  • La supresión es necesaria para cumplir con una obligación legal.

  9.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

  Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Impugna la exactitud de los datos.

  • El tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos.

  • Ya no necesitamos los datos, pero usted los requiere para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

  • Se ha opuesto al tratamiento basado en intereses legítimos, mientras pendemos de nuestra respuesta.

  9.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos

  Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos.

  9.6 Derecho de Oposición

  Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

  9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

  Si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

  9.8 Derecho a Presentar una Reclamación

  Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia.

  10. Privacidad de los Menores

  Nuestros Sitios y servicios están dirigidos a usuarios de al menos 16 años de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si se da cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años, contáctenos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dichos datos.

  11. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

  No tomamos decisiones que tengan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de forma similar, basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

  12. Seguridad de los Datos

  Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, uso, divulgación, modificación o destrucción.

  Aunque adoptamos las medidas anteriores, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales.

  13. Notificación de Violación de Datos

  En caso de una violación de datos personales que probablemente entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, procederemos a:

  • Notificar a la autoridad de control de protección de datos pertinente en un plazo de 72 horas después de tener conocimiento de la violación.

  • Notificar rápidamente a las personas afectadas.

  • Tomar todas las medidas necesarias para mitigar los efectos de la violación.

  14. Enlaces a Terceros

  Nuestros Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web de terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web cuando los visite.

  15. Información Específica de la App de NAVEE

  Si utiliza la App de NAVEE, podemos recopilar información adicional, incluyendo:

  • Datos de ubicación precisos (si activa los servicios de localización).

  • Estadísticas de conducción, incluyendo distancia, velocidad y duración.

  • Información del dispositivo, incluyendo número de serie, versión de firmware y estado de la batería.

  • Datos de activación de la alarma antirrobo.

  Puede controlar la recopilación de datos de ubicación a través de la configuración de su dispositivo. La desactivación de los servicios de localización puede afectar a ciertas funciones de la App.

  16. Actualizaciones de esta Política

  Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, prácticas comerciales o desarrollos tecnológicos. La política actualizada se publicará en nuestros Sitios con una nueva fecha de entrada en vigor.

  Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos de antemano por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros Sitios.

  17. Contáctenos

  Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos como titular de los datos, contáctenos en:

  Correo electrónico: privacy@navee.tech

  Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Para solicitudes complejas, es posible que necesitemos ampliar este plazo, pero se lo notificaremos de antemano.