Garantía para bicicletas eléctricas reacondicionadas

Las bicicletas eléctricas reacondicionadas NAVEE de grado A+ están cubiertas por una garantía limitada de 1 año para los problemas de calidad del producto que cumplan los requisitos. La cobertura varía según el componente y está sujeta a las condiciones indicadas a continuación.

Cobertura de la garantía

Componentes principales — hasta 12 meses

Los problemas de calidad admisibles que afecten a los siguientes componentes principales pueden estar cubiertos durante un máximo de 12 meses:

• Cuadro

• Motor

• Buje

• Controlador

• Pantalla / instrumento

• Horquilla delantera

• Amortiguador

• Potencia

• Batería

En el caso de la batería, podrá ofrecerse una sustitución si se produce una fuga o si la capacidad baja del 80 % debido a un problema de calidad del producto confirmado.

No están cubiertos los daños de la batería causados por un almacenamiento inadecuado, no cargarla a tiempo, utilizar un cargador no estándar, la entrada de agua, golpes, caídas, modificaciones no autorizadas u otras causas imputables al usuario.

• Luces

• Intermitentes e interruptores relacionados, cuando corresponda

• Acelerador, cuando corresponda

• Maneta de freno

• Puerto de carga

• Cargador y cable de alimentación

Determinadas piezas de desgaste — 3 meses

Determinadas piezas de desgaste pueden estar cubiertas durante 3 meses por problemas de calidad admisibles, entre ellas:

• Cubierta decorativa

• Reflector

• Puño del manillar

• Guardabarros delantero / trasero

• Acolchado del sillín

• Cadena / plato

• Piñón libre

• Reposapiés

• Caballete

• Disco de freno

• Cámara

• Neumático

La cobertura no se aplica al desgaste normal ni a los daños causados por un uso inadecuado, pinchazos, presión insuficiente de los neumáticos, accidentes u otros factores externos.

Exclusiones de la garantía

El servicio de garantía no se aplica en las siguientes situaciones:

• El periodo de garantía aplicable ha vencido.

• El cliente no puede aportar la tarjeta de garantía o la factura requerida, o la información facilitada no coincide.

• Los daños han sido causados por accidentes, colisiones, conducción agresiva u otros factores imputables al usuario.

• Los daños han sido causados por fuerza mayor, como incendios, terremotos o inundaciones.

• Los daños son consecuencia de un uso, mantenimiento o ajuste inadecuados y contrarios al manual de usuario.

• El producto se utiliza fuera de las condiciones normales de funcionamiento.

• El producto ha sido desmontado o reparado por personal o centros de servicio no autorizados por NAVEE.

• La tarjeta de garantía o la información del producto se ha dañado, alterado, rayado o eliminado deliberadamente.

• La avería o el daño no se debe al diseño, la fabricación o problemas de calidad del producto.

• El producto se utiliza con fines comerciales, incluidos servicios de alquiler o uso compartido.

El mantenimiento rutinario, como el ajuste de los frenos o el inflado de los neumáticos, no está cubierto por la garantía.

Periodo de garantía y requisitos

Esta garantía se aplica a las bicicletas eléctricas reacondicionadas de grado A+ adquiridas a través de canales de venta oficiales de NAVEE u oficialmente autorizados.

Para los pedidos en línea, el periodo de garantía comienza el día siguiente a la entrega y firma de recepción del producto.

Es posible que se solicite un comprobante de compra válido al pedir el servicio de garantía.

Si no se puede aportar un comprobante de compra válido, el periodo de garantía se calculará como 3 meses a partir de la fecha de fabricación del producto.

Para los productos admisibles adquiridos en un Estado miembro de la UE, el servicio de garantía se aplica en todos los Estados miembros de la UE.

Proceso del servicio de garantía

Servicio fuera de garantía

Si un problema no está cubierto por la garantía, pero el producto puede repararse, podrá ofrecerse un servicio de reparación de pago.

Los cargos aplicables pueden incluir:

• Gastos de envío

• Piezas de repuesto

• Mano de obra

Si el mismo componente reparado vuelve a presentar el mismo problema dentro de los 3 meses posteriores a la reparación, podrá ofrecerse una reparación gratuita de acuerdo con las condiciones aplicables.

Información importante

Los productos desmontados o reparados por personal o centros de servicio no autorizados pueden dejar de cumplir los requisitos para el servicio de garantía.

Esta garantía limitada se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse ni limitarse conforme a la legislación local aplicable.

Para obtener asistencia en garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NAVEE o con su distribuidor autorizado local.